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CONCIERGE

Florence Hospitality

Colazione
Nel pernottamento è inclusa la colazione, solo per gli ospiti dei B&B Giglio Rosso, Giglio Viola e Ramerino. Per gli ospiti degli appartamenti del Canto degli Scali è disponibile su richiesta.
La colazione è servita dalle 8.00 alle 11.00 presso il “Caffè la Posta” a due passi dalla nostra struttura (via Pellicceria 24/r, Firenze).
Bambini
Da 0-6 anni sono nostri ospiti se dormono nel letto con i genitori. Su richiesta è possibile fornire culle per bambini dai 0 a 2 anni.
Animali domestici
Ci dispiace, ma non sono ammessi.
Ristorante
Il ristorante “Cantinetta delle Terme” convenzionato con la struttura si trova al piano terreno dello stabile ed è disponibile, solo su prenotazione.
Hair Stylist e Urban Beauty
Presso “Ciro Via delle terme” locato al piano terreno dello stabile e convenzionato con la struttura, sarà possibile concedersi momenti di relax, prendersi cura dei propri capelli ed usufruire dei vari trattamenti di benessere, solo su prenotazione.
Transfert
Su prenotazione è possibile organizzare un transfert privato sia per il vostro arrivo che la vostra partenza
Home Shopping
Molta oggettistica che completa i nostri ambienti può essere acquistata nella struttura chiedendo allo staff.
Servizi B&B (Giglio Rosso, Giglio Viola, Ramerino)
Le tariffe sono in euro ed includono: pulizie giornaliere delle camere e dei servizi, cambio giornaliero degli asciugamani, cambio delle lenzuola ogni tre giorni, colazione italiana, caffè e tè durante il soggiorno, wi-fi, cassaforte, riscaldamento, aria condizionata, TV a schermo piatto, canali satellitari, asciugamani, kit di cortesia, biancheria, pulizie giornaliere, tostapane, bollitore/macchina caffè, moka, IVA al 10%. Le tariffe non includono il consumo al mini bar e la tassa di soggiorno da pagare in loco.
Servizi Appartamenti (Aranci, Banderai, Briga, Dadaioli)
Le tariffe sono in euro ed includono: spese di pulizia finale, caffè e tè durante il soggiorno, Wi-fi, cassaforte, riscaldamento, aria condizionata, TV a schermo piatto, canali satellitari, angolo cottura o cucina attrezzata, asciugamani, kit di cortesia, biancheria, tostapane, bollitore/macchina caffè, moka, IVA al 10%. Le tariffe non includono il cambio degli asciugamani e delle lenzuola (solo per soggiorni superiori ai 7 gg.), la tassa di soggiorno da pagare in loco.
Accesso
Canto degli Scali è disposto sul primo e secondo piano del palazzo. Non sono presenti ascensori né strutture mobili per disabili. L’accesso è consentito esclusivamente attraverso le scale. Gli ospiti avranno a disposizione le chiavi della struttura e saranno quindi totalmente indipendenti.
Staff
La struttura non è dotata di reception ma lo staff è quasi sempre presente durante la giornata. Se non dovesse esserlo è sempre raggiungibile telefonicamente
Check-in e check-out
È consigliata la comunicazione dell’orario di arrivo.
Il check-in è dalle 15 alle 19, mentre il check-out è dalle 8 alle 10. Per chi ne avesse bisogno, è possibile usufruire del deposito bagagli gratuito.
Al momento dell’arrivo presso la nostra struttura andranno consegnati i documenti di identità (Passaporto o Carta d’Identità) in corso di validità necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato della nostra struttura. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
Lingue
Parliamo italiano e inglese.
Parcheggio
A 100 metri dalla struttura si trova il Garage delle Terme Exclusive con il quale siamo convenzionati e su richiesta è possibile riservare un posto auto

Regole

Nella struttura è vietato fumare. Non sono ammessi animali domestici. È severamente vietato ricevere visite ed ulteriori ospiti che non siano quelli ivi soggiornanti. Canto degli Scali declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto o/e il danneggiamento di oggetti di Vostra proprietà lasciati nelle camere e per eventuali danni a persone, animali o cose da e verso terzi. Eventuali danni dovranno essere dichiarati e risarciti immediatamente al gestore della struttura. Tutti gli addebiti in caso di inadempienze dei clienti, comprese eventuali consumazioni frigobar saranno applicati direttamente utilizzando i dati della carta di credito forniti dal cliente in sede di prenotazione. In caso di smarrimento delle chiavi gli ospiti sono tenuti l risarcimento delle stesse. Non rispondiamo di eventuali disservizi dovuti a mancanza totale o parziale di forniture quali Elettricità, acqua, linea telefonica o connessione ad internet non dipendenti dalle nostre volontà.

Vivere nel rispetto dell’ambiente

Siamo certi che sarete degli ospiti perfetti, rispettosi dei nostri spazi, dei nostri vicini e dell’ambiente, tuttavia ecco alcuni consigli e raccomandazioni:
– usare correttamente e civilmente i servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel WC, ricordando che esistono gli appositi cestini;
– spegnere le luci ed i climatizzatori ogni qualvolta si lascia la camera;
– chiudere sistematicamente le finestre quando il riscaldamento o l’aria condizionata sono in uso e mantenete una temperatura ragionevole nella camera;
– non lasciare i carica-batterie collegati quando non vengono utilizzati.

Prenotazioni e pagamenti

È possibile prenotare attraverso il nostro sistema di booking online (inserire link). A garanzia della prenotazione è necessario utilizzare una delle seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, Diners Club, JCB. Il saldo può essere fatto – anche una volta giunti all’interno della struttura – attraverso bonifico bancario, bancomat, carta di credito e paypal.

Cancellation policy

Per le tariffe ordinarie, nessuna penale in caso di cancellazione o mancata presenza prima dei 7 giorni dalla data del check-in. La cancellazione della prenotazione oltre detti termini o la mancata presenza al checkin prevede una penale pari all’intera somma della prenotazione. Qualsiasi modifica successiva il check-in, comporterà l’addebito totale originale. Per le offerte o tariffe straordinarie, la cancellazione della prenotazione o la mancata presenza al checkin prevede una penale pari all’intera somma della prenotazione. Qualsiasi modifica successiva il check-in, comporterà l’addebito totale originale.

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